Hilfe-Center
Kurze Antworten zu Suchen, Berichten, Abrechnung und Ihrem Konto.
Erste Schritte
Was ist TraceCheck?
TraceCheck ist ein Dienst für die Rückwärtssuche von Telefonnummern. Sie geben eine Telefonnummer ein und erhalten einen Bericht, der öffentliche Einträge, öffentlich zugängliche Webquellen und Daten lizenzierter Partner zusammenführt – etwa dazu, wem die Nummer gehören könnte, welcher Anbieter und Anschlusstyp zugeordnet sind und welche weiteren öffentlichen Informationen vorliegen.
Wie starte ich meine erste Suche?
Geben Sie die Nummer auf der Startseite ein und starten Sie die Suche. Um den vollständigen Bericht anzusehen, benötigen Sie ein Konto. Für jede abgeschlossene Suche wird ein Token verwendet.
Brauche ich ein Konto?
Sie können eine Suche ohne Konto starten. Um vollständige Berichte anzusehen, müssen Sie sich jedoch anmelden. So bleiben Ihr Berichtsverlauf und Ihr Token-Guthaben Ihrem Konto zugeordnet.
Suchen und Berichte
Welche Länder werden abgedeckt?
Für Nummern aus den USA und Kanada gibt es die umfassendsten Berichte. Bei Nummern aus der EU, dem Vereinigten Königreich und der Schweiz zeigen wir gemäß den regionalen Datenschutzregeln nur Angaben zum Anbieter und Anschlusstyp an. Bei diesen Suchen werden niemals Datenhändler abgefragt.
Wie zuverlässig sind die Ergebnisse?
Berichte bündeln die Daten, die öffentliche und lizenzierte Quellen zu einer Nummer liefern. Deshalb kann der Umfang variieren. Jeder Bericht zeigt einen Qualitätswert und kennzeichnet die verwendeten Quellen. Widersprüchliche Identitäten werden getrennt aufgeführt statt zusammengeführt.
Warum fehlt ein Abschnitt in meinem Bericht?
Berichte enthalten nur Abschnitte, für die Daten zu der jeweiligen Nummer vorliegen. Fehlt ein Abschnitt, haben die geprüften Quellen dazu keine Informationen geliefert – oder die Region der Nummer erlaubt diese Art von Daten nicht.
Abrechnung und Token
Wie funktionieren Token?
Ein Token entspricht einer Telefonnummernsuche. Abonnements enthalten ein monatliches Token-Kontingent; zusätzlich können Sie Ihr Guthaben mit einmalig gekauften Token-Paketen aufladen. Token werden nur verbraucht, wenn eine Suche abgeschlossen wird.
Was beinhaltet ein Abonnement?
Abonnenten erhalten ein monatliches Token-Kontingent und Premium-Funktionen. Mit Token-Paketen können Sie auch ohne Abonnement Token hinzufügen.
Wie kündige ich mein Abonnement?
Öffnen Sie die Kontoeinstellungen und wählen Sie die Kündigung aus. Ihr Tarif bleibt bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums aktiv. Verbleibende Token können Sie weiterhin nutzen.
Konto und Datenschutz
Woher stammen die Daten in den Berichten?
Aus öffentlichen Einträgen, öffentlich zugänglichen Webquellen und von lizenzierten Datenpartnern. TraceCheck erstellt keine Daten über Personen. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung.
Kann ich Berichte zur Prüfung von Mietinteressenten oder Bewerbern verwenden?
Nein. TraceCheck ist keine Verbraucherauskunftei. Die Verwendung von Berichten für Entscheidungen über Beschäftigung, Kreditvergabe, Wohnraum, Versicherungen oder andere dem FCRA unterliegende Entscheidungen ist untersagt. Beachten Sie dazu den FCRA-Hinweis.
Wie lösche ich mein Konto oder meine Daten?
Schreiben Sie dem Support von der E-Mail-Adresse Ihres Kontos aus. Wir bearbeiten dann Ihre Löschanfrage. Ihr Berichtsverlauf und Ihre persönlichen Angaben werden entfernt. Einige Abrechnungsdaten müssen aus rechtlichen Gründen aufbewahrt werden.
Nicht gefunden, wonach Sie suchen? Support kontaktieren